È possibile consultare i messaggi, le fasi in cui si verificano, le cause principali e le azioni immediate per ciascun codice di errore.
Sintomi/Cause/Soluzioni
| Codice di errore | Messaggio di errore | Fase in cui si verifica | Causa principale | Azione immediata |
|---|---|---|---|---|
| Code 0319 | Vehicle info download failed (0319) | Consultazione VIN | Ritardo nella risposta del server delle informazioni del veicolo (timeout di 60 secondi) | Non è un'anomalia del terminale. Ripetere la consultazione dopo qualche istante oppure, in caso di urgenza, procedere con l'ispezione offline |
| Code 502 | VIN information does not exist on server (502) | Consultazione VIN | Prima della sincronizzazione del server delle informazioni di spedizione dei veicoli nuovi, oppure veicolo CKD/di preserie | Verificare se si tratta di un veicolo di serie, ripetere la consultazione dopo la sincronizzazione del server |
| Code 912 | Invalid Field Data (912) (blocco al 74%) | Caricamento dei risultati | Starting Miles mancante a pagina 7 della scheda di ispezione | Andare a pagina 7 della scheda, inserire correttamente il chilometraggio iniziale (numero), quindi inviare nuovamente |
| Code 1000 | Failed to turn on Shipping Mode (1000) | Dopo la prova su strada | Tentativo di attivare Shipping Mode con il motore acceso (Engine ON) subito dopo la guida | Spegnere il motore (Engine OFF), premere il pulsante di avviamento 2 volte senza premere il freno (IG ON), quindi riprovare |
| Code 1003 | Bluetooth connection has been lost (1003) | Auto VIN / Prova su strada | VIN non registrato nella ECU / Versione obsoleta dell'app e del DB / Versione obsoleta del firmware PIM | Verificare VIN Write della ECU motore con KDS 2.0 / Aggiornare app e DB all'ultima versione / Aggiornare il firmware PIM |
| Code 1004 | Failed to download configuration for CRL (1004) | Installazione dell'app / Autenticazione | In attesa della sincronizzazione del server dei certificati di sicurezza | Tentare nuovamente l'accesso dopo un certo tempo; se il problema persiste, richiedere al centro di assistenza clienti la sincronizzazione dei certificati di sicurezza |
| Code 1015 | There are no Test Drive items / Failed to read 5 times (1015) | Accesso alla prova su strada | Cache residua del veicolo ispezionato in precedenza / Motore non avviato (Engine ON, READY per i veicoli EV) / DB dei veicoli nuovi non aggiornato | Chiudere completamente l'app e riavviarla / Verificare Engine ON(READY) e la chiusura delle porte / Aggiornare il DB diagnostico all'ultima versione |
| Code 1028 | Ispezione non supportata (1028) | Ispezione della batteria | Lingua non ufficiale impostata sul terminale oppure dati della batteria di un nuovo modello mancanti nel DB master | Impostare la lingua del tablet sulla lingua ufficiale locale e aggiornare il DB dei modelli |
| Code 1064 | No campaign data (1064) | Controllo della campagna | Campagna non registrata nel sito web di amministrazione PDI (Local Campaign) | L'amministratore della filiale deve registrarla in System Management > Local Campaign del sito web PDI |
| Code 1093 | Error Code 1093 | Caricamento dei risultati | Perdita/danneggiamento degli allegati locali a causa del mancato invio per un lungo periodo | Recupero impossibile. Dopo la reinstallazione/il ripristino dell'app, ispezionare nuovamente il veicolo e caricare i risultati immediatamente al completamento |
| Code 2994 (2995/2996) | Engine ON or Operating electrical features (2994) / Ampere Check Fail | Entry Check / Auto Check | Motore acceso oppure climatizzatore/fari accesi / Batteria scarica (inferiore a 11.8V) / Sensore IBS 0.00A | Engine OFF e IG ON, tutte le utenze elettriche OFF / Caricare la batteria (SOC pari o superiore al 70%) / Ripristinare il terminale (-) della batteria |
| Code 2998 | Failed to send Auto Check config file (2998) | Accesso ad Auto Check | Malfunzionamento della memoria flash/comunicazione hardware del PIM(Mini VCI) | Verificare il lampeggio del LED a 3 colori del PIM e sostituire con un altro modulo PIM funzionante |
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