Questo articolo spiega come risolvere il codice di errore 4001 visualizzato quando si effettua l'accesso o si tenta di utilizzare le funzioni Aggiornamento ECU / Gestione S/W sullo strumento diagnostico (ad esempio, KDS 2.0 / KDS 2.0). Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a un certificato di sicurezza mancante o obsoleto, necessario per la comunicazione sicura con il veicolo.
Collegamenti rapidi
Ambito di applicazione
- Strumento diagnostico: KDS 2.0 / GENESIS Smart / KDS 2.0
- Funzioni: Accesso, Aggiornamento ECU, Gestione S/W
- Rete: Wi-Fi / Hotspot
Sintomo
Il codice di errore 4001 viene visualizzato durante l'accesso o quando si accede alle funzioni Aggiornamento ECU o Gestione S/W.
Causa
Questo errore può verificarsi quando lo strumento diagnostico non dispone del certificato di sicurezza richiesto oppure quando il certificato non è aggiornato. Il certificato è necessario per la comunicazione sicura con il veicolo.
Risoluzione
Passaggio 1) Avviare il download in background del certificato di sicurezza
- Disconnettersi e uscire/chiudere completamente l'app diagnostica.
- Eliminare la cache e i dati dell'app: Risoluzione dei problemi: messaggio di errore "4001"
- Riavviare lo strumento diagnostico.
- Connettersi a una rete Wi-Fi stabile.
- Effettuare nuovamente l'accesso.
- Attendere alcuni minuti, quindi riprovare a utilizzare Aggiornamento ECU o Gestione S/W.
Nota: il certificato di sicurezza viene scaricato in background; pertanto, sullo schermo potrebbe non essere visualizzato alcun avanzamento del download.
Passaggio 2) Provare un'altra rete (hotspot)
Se il problema persiste dopo il Passaggio 1, connettersi a una rete non protetta, ad esempio un hotspot mobile, quindi effettuare nuovamente l'accesso e riprovare a utilizzare la funzione.
Passaggio 3) Rimuovere i dispositivi aftermarket (se installati)
Se nel veicolo è installato un dispositivo aftermarket (ad esempio, una scatola nera), rimuoverlo temporaneamente e riprovare a utilizzare Gestione S/W.
Passaggio 4) Ripristinare l'alimentazione del veicolo (terminale negativo della batteria)
Scollegare il terminale negativo della batteria del veicolo per più di 10 minuti, quindi ricollegarlo e riprovare.
Se il problema persiste
- Verificare che lo strumento diagnostico sia connesso a una rete Wi-Fi/hotspot con accesso a Internet.
- Dopo l'accesso, attendere 3–5 minuti prima di riprovare, in modo da consentire il download in background del certificato.
- Se possibile, eseguire una prova utilizzando un altro ambiente di rete.
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