[KDS 2.0] Avvisi importanti nell'app: Android 15 e indicazioni sull'aggiornamento software

Gentili clienti,

Per garantire il funzionamento stabile dei nostri prodotti, non aggiornate il dispositivo ad Android 15.
Abbiamo identificato problemi di compatibilità tra Android 15 e la nostra applicazione diagnostica. Tali problemi possono causare il malfunzionamento delle funzioni diagnostiche e dei servizi principali.

In particolare, i dispositivi aggiornati ad Android 15 potrebbero non essere in grado di utilizzare correttamente la funzione Aggiornamento via Internet.
Ciò potrebbe impedire agli utenti di aggiornare il software e i dati. Si raccomanda di prestare attenzione.

Si informa che la compatibilità tra Android 15 e la nostra applicazione diagnostica è attualmente in fase di verifica e non è stata ancora stabilita una data di completamento.
Una volta confermata la compatibilità e introdotto il supporto per Android 15, pubblicheremo un avviso separato con ulteriori istruzioni.

⛔ Dispositivi non consentiti

• Tutti i dispositivi Android idonei all'aggiornamento ad Android 15

⚠️ Azioni richieste

• Disattivate gli aggiornamenti automatici di sistema sul dispositivo.

• Se il dispositivo è già stato aggiornato, contattate il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto.

Stiamo lavorando con impegno per risolvere questi problemi e ridurre al minimo i disagi per i clienti.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.

🔍 Qual è il problema?

Quando Smart Launcher viene aggiornato alla versione 1.256, viene visualizzato un messaggio che invita l'utente a riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento. Tuttavia, questo messaggio non è corretto.

Se si riavvia Smart Launcher dopo l'aggiornamento:

• potrebbe avviarsi il processo di autenticazione dell'utente e

• potrebbe essere reinstallata la versione iniziale dell'applicazione diagnostica, annullando l'aggiornamento.

⚠️ L'applicazione diagnostica potrebbe essere ripristinata alla versione iniziale.
In tal caso, sarà necessario scaricare e reinstallare la versione più recente tramite Aggiornamento via Internet, con un possibile maggiore impiego di tempo e risorse di rete.
Prestare particolare attenzione e non riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento.

✅ Cosa fare invece

Finché l'applicazione non sarà corretta:

• Installare la versione più recente di Smart Launcher e

• non riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento.

• Avviare invece direttamente l'applicazione diagnostica per continuare il processo di aggiornamento.

Se la connessione al server di aggiornamento non riesce, ripristinare le impostazioni del server:
Configurazione → Server → [Reimposta] → [Salva]

Risorsa aggiuntiva - (WSO) Viene visualizzato il messaggio di errore "Impossibile connettersi al server di aggiornamento".

Stiamo attualmente lavorando per risolvere questo problema nell'applicazione.
Una versione aggiornata che corregge il messaggio fuorviante sarà rilasciata a breve.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.