| Informazioni di base | |||
| Oggetto |
Non aggiornare ad Android 15 |
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| Tipo di articolo | ☐ Correzione problema ☑ Guida all'uso ☐ Nuova funzione | ||
| Informazioni sui dispositivi interessati | |||
| Dispositivi interessati | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW o HW | SW |
| Versione interessata |
N/A |
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| Regioni interessate | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Asia, Pacifico, Europa, Medio Oriente, Africa, America Centrale e Meridionale e territori degli Stati Uniti) |
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| Dettagli della pubblicazione | |||
| Data di emissione | (KST) 25 aprile 2025 | ||
| Tipo di pubblicazione | ☑ Temporanea ☐ Permanente | ||
Gentili clienti,
Per garantire il funzionamento stabile dei nostri prodotti, non aggiornate il dispositivo ad Android 15.
Abbiamo identificato problemi di compatibilità tra Android 15 e la nostra applicazione diagnostica. Tali problemi possono causare il malfunzionamento delle funzioni diagnostiche e dei servizi principali.
In particolare, i dispositivi aggiornati ad Android 15 potrebbero non essere in grado di utilizzare correttamente la funzione Aggiornamento via Internet.
Ciò potrebbe impedire agli utenti di aggiornare il software e i dati. Si raccomanda di prestare attenzione.
Si informa che la compatibilità tra Android 15 e la nostra applicazione diagnostica è attualmente in fase di verifica e non è stata ancora stabilita una data di completamento.
Una volta confermata la compatibilità e introdotto il supporto per Android 15, pubblicheremo un avviso separato con ulteriori istruzioni.
⛔ Dispositivi non consentiti
-
Tutti i dispositivi Android idonei all'aggiornamento ad Android 15
⚠️ Azioni richieste
-
Disattivate gli aggiornamenti automatici di sistema sul dispositivo.
-
Se il dispositivo è già stato aggiornato, contattate il nostro team di assistenza clienti per ricevere supporto.
Stiamo lavorando con impegno per risolvere questi problemi e ridurre al minimo i disagi per i clienti.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
| Informazioni di base | |||
| Oggetto |
Modifica del periodo di rinvio dell'Aggiornamento via Internet |
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| Tipo di articolo | ☐ Correzione problema ☑ Guida all'uso ☐ Nuova funzione | ||
| Informazioni sui dispositivi interessati | |||
| Dispositivi interessati | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW o HW | SW |
| Versione interessata |
N/A |
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| Regioni interessate | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Asia, Pacifico, Europa, Medio Oriente, Africa, America Centrale e Meridionale e territori degli Stati Uniti) |
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| Dettagli della pubblicazione | |||
| Data di emissione | (KST) 18 aprile 2025 | ||
| Tipo di pubblicazione | ☐ Temporanea ☑ Permanente | ||
| Informazioni di base | |||
| Oggetto | Non riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento alla v1.256 | ||
| Tipo di articolo | ☐ Correzione problema ☑ Guida all'uso ☐ Nuova funzione | ||
| Informazioni sui dispositivi interessati | |||
| Dispositivi interessati | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | SW o HW | SW |
| Versione interessata |
NEH-02-0075 / Smart Launcher precedente alla v1.256 |
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| Regioni interessate | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Asia, Pacifico, Europa, Medio Oriente, Africa, America Centrale e Meridionale e territori degli Stati Uniti) |
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| Dettagli della pubblicazione | |||
| Data di emissione | (KST) 21 aprile 2025 | ||
| Tipo di pubblicazione | ☑ Temporanea ☐ Permanente | ||
🔍 Qual è il problema?
Quando Smart Launcher viene aggiornato alla versione 1.256, viene visualizzato un messaggio che invita l'utente a riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento. Tuttavia, questo messaggio non è corretto.
Se si riavvia Smart Launcher dopo l'aggiornamento:
-
potrebbe avviarsi il processo di autenticazione dell'utente e
-
potrebbe essere reinstallata la versione iniziale dell'applicazione diagnostica, annullando l'aggiornamento.
⚠️ L'applicazione diagnostica potrebbe essere ripristinata alla versione iniziale.
In tal caso, sarà necessario scaricare e reinstallare la versione più recente tramite Aggiornamento via Internet, con un possibile maggiore impiego di tempo e risorse di rete.
Prestare particolare attenzione e non riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento.
✅ Cosa fare invece
Finché l'applicazione non sarà corretta:
- Installare la versione più recente di Smart Launcher e
-
non riavviare Smart Launcher dopo l'aggiornamento.
-
Avviare invece direttamente l'applicazione diagnostica per continuare il processo di aggiornamento.
Se la connessione al server di aggiornamento non riesce, ripristinare le impostazioni del server:
Configurazione → Server → [Reimposta] → [Salva]
Stiamo attualmente lavorando per risolvere questo problema nell'applicazione.
Una versione aggiornata che corregge il messaggio fuorviante sarà rilasciata a breve.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
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