Cara Mengekstrak Log Sistem (SysDump) Setelah Aplikasi KDS 2.0 Berhenti Secara Tidak Terduga

FAQ: Cara Mengekstrak Log Sistem (SysDump) Setelah Aplikasi Terhenti (Berlaku untuk: KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0)

T. KDS 2.0 / GENESIS Smart / KDS 2.0 tertutup secara tidak terduga. Bagaimana cara mengetahui penyebabnya?
J. Jika aplikasi tertutup secara paksa tanpa intervensi pengguna, Log Sistem (SysDump) diperlukan untuk melakukan analisis secara akurat. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengekstrak dan mengirimkan log.

T. Bagaimana cara membuat Log Sistem (SysDump)?
J.

1. Buka aplikasi Telepon pada perangkat Anda.
2. Masukkan *#9900# pada keypad.
3. Setelah menu SysDump ditampilkan, pilih "Run dumpstate & Copy to sdcard" dari daftar.

T. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk membuat log?
J. Anda dapat memasukkan nama file khusus atau menggunakan nama bawaan. Proses ini memerlukan waktu sekitar 5 menit. Tunggu hingga proses pembuatan selesai.

T. Di mana file log disimpan dan bagaimana cara menemukannya?
J.

1. Saat pop-up keberhasilan "Dump Result" ditampilkan, ketuk "Go to My Files".
2. Di pengelola file, buka folder Internal storage > log.
3. File log terkompresi (misalnya, Test log.zip) akan tersedia di folder tersebut. Kirimkan file ini kepada tim dukungan.