Cara mengatasi menu bawah Kia KDS 2.0 (GSW, User Support, e-Report, Configuration) yang tidak ditampilkan

T. Menu bawah (GSW, User Support, e-Report, Configuration) pada KDS 2.0, GENESIS Smart, dan KDS 2.0 hilang. Bagaimana cara mengatasinya?

1. Apa gejalanya?

Setelah menjalankan aplikasi diagnostik seusai Internet Update, bilah menu bawah (toolbar, bottom menu bar) yang seharusnya berada di bagian paling bawah layar tidak ditampilkan. (Lihat contoh gejala di bawah.)

• Semua tombol terkait hilang, tidak terlihat, atau dinonaktifkan
• Contoh tombol yang hilang:
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Contoh keluhan yang sering disampaikan pengguna:

• “Tombol GSW hilang setelah pembaruan.”
• “Bilah di bagian bawah tidak terlihat.”
• “Ikon e-Report hilang.”
• “Tombol [Configuration] yang sebelumnya berada di bagian bawah layar tidak terlihat.”

2. Mengapa masalah ini terjadi? (Penyebab)

Penyebab 1. Versi aplikasi utama dan versi file sumber daya tidak cocok

• Aplikasi utama (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) telah diperbarui ke versi terbaru, tetapi
  file sumber daya yang berisi gambar layar/tombol (paket file tombol pengaturan) belum diinstal ke versi terbaru.

File tersebut memuat informasi tombol berikut:

• Tombol GSW
• Tombol User Support
• Tombol e-Report
• Tombol Configuration

Penyebab terperinci untuk Penyebab 1: ruang penyimpanan tablet tidak mencukupi

• Jika ruang penyimpanan internal tablet tidak mencukupi selama Internet Update:
  1. Paket file tombol pengaturan terbaru mungkin sama sekali tidak terunduh; atau
  2. File telah terunduh, tetapi tidak berhasil diinstal dengan benar,
     sehingga versi aplikasi utama dan sumber daya menjadi tidak cocok.

3. Bagaimana cara mengatasinya? (Solusi)

Solusi 1. Kosongkan ruang penyimpanan internal tablet, lalu jalankan kembali Internet Update

1. Periksa ruang penyimpanan tablet

• Pada tablet Android, buka menu [Settings] → [Storage], lalu periksa sisa ruang penyimpanan internal (GB).

2. Contoh cara mengosongkan ruang penyimpanan

• Hapus foto, video, dan file unduhan yang tidak digunakan
• Hapus aplikasi umum yang tidak digunakan
• Jika diperlukan, lakukan reset ke setelan pabrik pada tablet, lalu instal ulang aplikasi diagnostik
• Atau pertimbangkan untuk mengganti tablet dengan model yang memiliki penyimpanan internal minimal 128GB
  ※ Model tablet yang direkomendasikan: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128GB) atau yang lebih tinggi 

⚠️Penting
Sesuai dengan kebijakan aset digital Hyundai Motor Group, aplikasi diagnostik tidak dapat menyimpan DB diagnostik secara terpisah pada penyimpanan eksternal, seperti kartu SD. Ruang penyimpanan internal tablet harus dikosongkan.

3. Jalankan kembali Internet Update

• Setelah memastikan ruang penyimpanan internal mencukupi,
  jalankan kembali fungsi Internet Update pada aplikasi diagnostik.
• Setelah pembaruan selesai, jalankan ulang aplikasi,
  lalu pastikan menu bawah (GSW, User Support, e-Report, Configuration) ditampilkan dengan normal.

Solusi 2. Minta paket file tombol pengaturan secara terpisah kepada Distributor (NSC)

Jika masalah tetap tidak teratasi setelah mengikuti metode di atas, atau jika Internet Update sulit dilakukan di lokasi Anda:

1. Hubungi Pusat Dukungan Pelanggan (1588-3665) untuk mendapatkan bantuan.  
2. Minta agar “paket file tombol pengaturan bawah (file sumber daya GSW, User Support, e-Report, Configuration)” diberikan secara terpisah.