Política de inicio de sesión y cuentas

Consulte los requisitos previos para el inicio de sesión sin conexión, el principio de sesión única y las políticas de bloqueo de cuentas y dispositivos compatibles.

Síntomas

Se bloquea el inicio de sesión sin conexión.
La descarga de modelos de vehículos puede fallar durante el uso prolongado sin conexión.
Se bloquea el inicio de sesión simultáneo en varias tabletas con 1 ID.
Se muestra el mensaje de bloqueo de cuenta 'ID has been locked'.
Los teléfonos inteligentes personales no son compatibles.

Causas

Condiciones y período de validez del inicio de sesión sin conexión

Para poder usar el modo sin conexión, primero se debe iniciar sesión correctamente al menos 1 vez en esa tableta con conexión en línea (Wi-Fi), para sincronizar la información de autenticación del usuario y la base de datos maestra de modelos de vehículos con el dispositivo. Si no hay un registro de un primer inicio de sesión en línea en esa tableta o si el usuario es distinto del que inició sesión por primera vez, se bloquea el inicio de sesión sin conexión.

El inicio de sesión sin conexión de GPMS solo es válido durante 72 horas después del inicio de sesión en línea.

Principio de sesión única

De acuerdo con el principio de sesión única de 1 cuenta por 1 tableta, la política de seguridad bloquea el inicio de sesión simultáneo en varias tabletas con 1 ID. Al iniciar sesión en un dispositivo nuevo, caduca el token de autenticación del dispositivo anterior.

Condiciones de bloqueo de la cuenta

La cuenta se bloquea al ingresar incorrectamente la contraseña 5 veces y, si se ingresa una contraseña incorrecta incluso después de 1 hora, se vuelve a bloquear de inmediato.

Restricciones de dispositivos compatibles

La aplicación PDI/GPMS es exclusiva para tabletas Android oficialmente aprobadas y no es compatible con teléfonos inteligentes personales.

Solución

Preparación para usar el modo sin conexión

Primero, inicie sesión correctamente al menos 1 vez en esa tableta con conexión en línea (Wi-Fi), para sincronizar la información de autenticación del usuario y la base de datos maestra de modelos de vehículos con el dispositivo.

Falla en la descarga de modelos de vehículos durante el uso prolongado sin conexión

Se soluciona volviendo a iniciar sesión en línea.

Uso de cuentas en varias tabletas

Solicite y use cuentas individuales para cada operador/tableta.

Desbloqueo de la cuenta

Use la función de envío de contraseña temporal por correo electrónico de la pantalla de inicio de sesión o solicite al administrador de la empresa que restablezca la contraseña.