Cierre forzado de la app e instalación en dispositivos antiguos

Se indican las medidas para el cierre forzado (Crash) de la app de la tableta, el resultado NG generalizado de Auto Check en vehículos con un kilometraje superior a 100km, la imposibilidad de actualizar dispositivos antiguos y la pantalla negra de la cámara.

Síntomas

• En las tabletas nuevas de 64 bits (Galaxy Tab S10, Active 4 Pro, Active 5), la app se cierra de forma forzada (Crash) inmediatamente al iniciar Auto Check en vehículos con un kilometraje superior a 100km.
• Al ejecutar Auto Check en vehículos con un kilometraje superior a 100km, la totalidad de los 20~33 elementos falla con un resultado NG generalizado.
• En tabletas antiguas (Android 10~11, SM-T540, etc.), la app se cierra inmediatamente al ejecutarse, lo que impide la actualización.
• Aparece una pantalla negra en la cámara.

Causas

Cierre inesperado en tabletas nuevas de 64 bits

Una biblioteca de seguridad antigua de 32 bits permanece en el interior de la tableta actualizada desde una versión anterior y entra en conflicto con el sistema operativo de 64 bits.

NG masivo en vehículos con más de 100km

Cuando el kilometraje del vehículo supera los 100km, la seguridad del controlador del vehículo se activa automáticamente.

Solución

Cierre inesperado en tabletas nuevas de 64 bits

En la tableta, después de ir a [설정] > [애플리케이션] > [PDI 앱] > [저장공간] > [데이터 삭제] y [캐시 삭제], al volver a iniciar sesión se descarga nuevamente la biblioteca más reciente de 64 bits.

NG masivo en vehículos con más de 100km

Si 20 o más elementos muestran NG simultáneamente, no se trata de una falla de componentes, por lo que no se deben reemplazar los componentes, sino actualizar la app PDI y la biblioteca a sus versiones más recientes con conexión a Internet.

Cierre inesperado inmediato en dispositivos antiguos

Con el navegador Chrome de la tableta (desmarcar [데스크톱 사이트] en el menú superior derecho y cambiar al modo de vista móvil), acceder a la sección de recursos del portal web PDI/GPMS, descargar directamente el APK más reciente e instalarlo manualmente.

Pantalla negra de la cámara

En la configuración de permisos de la app de la tableta, permitir tanto el permiso de cámara (Camera) como el de micrófono (Audio).