Resumen
El 2025-10-23, en algunos entornos, se produjo una falla en el envío del e-Report de números de diagnóstico de KDS 2.0; sin embargo, actualmente el servicio se encuentra normalizado. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Mediante una supervisión continua, gestionaremos este problema para evitar que vuelva a afectar el servicio.
En particular, para los usuarios que experimentaron fallas de envío el día de hoy, tras completar las medidas de restablecimiento, los casos correspondientes se están enviando secuencialmente al servidor de e-Report. Téngalo en cuenta.
Alcance del impacto
- Producto/versión: KDS 2.0
- Función: e-Report (envío de números de diagnóstico)
- Síntoma: consulte la imagen a continuación
Estado actual
- Restablecimiento completado (aprox. 2025-10-23 11:00)
- Verificación interna completada para confirmar el envío normal
- Supervisión adicional en curso
Información adicional (usuarios que experimentaron fallas de envío el día de hoy)
- Los casos que fallaron el día de hoy se están cargando automática y secuencialmente.
- Si mantiene encendido el equipo de diagnóstico (tableta), la carga automática se realizará.
- Verifique el estado de envío en KDS 2.0 > parte inferior de la pantalla de inicio principal > menú e-Report.
- Si aún quedan casos no enviados, comuníquese al 1588-3665.
Nuevamente, ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas durante el uso del servicio. Compensaremos esta situación con una mayor estabilidad.
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