Preguntas frecuentes | La aplicación (MyKia+) no muestra el estado del vehículo: kilometraje, batería y Nivel de combustible...

Puntos de verificación:

1. Asegúrese de que el motor esté encendido (lo más importante)
   En los módulos básicos, los datos solo se transmiten cuando el motor está encendido. Si el motor está apagado, no se transmitirán los datos del vehículo.
2. Compruebe el estado de la conexión Bluetooth
   Compruebe el estado de la conexión Bluetooth en la pantalla 'Mi Conectividad' de la aplicación. Si la conexión es inestable, intente volver a conectar el Bluetooth.
3. Si el vehículo se acaba de registrar
   La función de registro se activa temporalmente hasta que vuelva a iniciar sesión después de registrar el vehículo. En este caso, vuelva a intentarlo después de iniciar sesión de nuevo.

Acciones:

• Solicite un nuevo intento para identificar la causa con precisión
  Espere al menos 1 minuto con el motor encendido y, a continuación, vuelva a comprobar los datos del vehículo.
• Solicite asistencia al distribuidor
  Si el problema persiste, solicite asistencia. Al hacerlo, asegúrese de proporcionar la siguiente información:
  • Fecha y hora exactas en las que se produjo el problema
  • VIN
  • ID de MyKia+

Posibles causas y soluciones:

1. Si el motor no está encendido
   Vuelva a intentarlo con el motor encendido.
2. Si el módulo no detecta el arranque del motor
   Sustituya el módulo.
3. Conexión Bluetooth inestable
   Sustituya el módulo Bluetooth.

Puntos de verificación:

1. Asegúrese de que el motor esté encendido (lo más importante)
   En los módulos básicos, los datos solo se transmiten cuando el motor está encendido. Si el motor está apagado, no se transmitirán los datos del vehículo.
2. Compruebe el estado de la conexión Bluetooth
   Compruebe el estado de la conexión Bluetooth en la pantalla 'Mi Conectividad' de la aplicación. Si la conexión es inestable, intente volver a conectar el Bluetooth.
3. Si el vehículo se acaba de registrar
   La función de registro se activa temporalmente hasta que vuelva a iniciar sesión después de registrar el vehículo. En este caso, vuelva a intentarlo después de iniciar sesión de nuevo.

Acciones:

• Solicite un nuevo intento para identificar la causa con precisión
  Espere al menos 1 minuto con el motor encendido y, a continuación, vuelva a comprobar los datos del vehículo.
• Solicite asistencia al distribuidor
  Si el problema persiste, solicite asistencia. Al hacerlo, asegúrese de proporcionar la siguiente información:
  • Fecha y hora exactas en las que se produjo el problema
  • VIN
  • ID de MyKia+

Posibles causas y soluciones:

1. Si el motor no está encendido
   Vuelva a intentarlo con el motor encendido.
2. Si el módulo no detecta el arranque del motor
   Sustituya el módulo.
3. Conexión Bluetooth inestable
   Sustituya el módulo Bluetooth.