[KDS 2.0] Avisos importantes en la aplicación: Android 15 y guía de actualización de software

Estimados clientes:

Para garantizar el funcionamiento estable de nuestros productos, no actualice su dispositivo a Android 15.
Hemos identificado problemas de compatibilidad entre Android 15 y nuestra aplicación de diagnóstico. Estos problemas pueden provocar fallas en las funciones de diagnóstico y los servicios principales.

En particular, es posible que los dispositivos actualizados a Android 15 no puedan utilizar correctamente la función Actualización por Internet.
Esto puede impedir que los usuarios actualicen el software y los datos. Tenga precaución.

Tenga en cuenta que actualmente se está verificando la compatibilidad entre Android 15 y nuestra aplicación de diagnóstico, y aún no se ha determinado una fecha de finalización.
Una vez confirmada la compatibilidad y habilitado el soporte para Android 15, emitiremos un aviso por separado con instrucciones adicionales.

⛔ Dispositivos no permitidos

• Todos los dispositivos Android aptos para una actualización a Android 15

⚠️ Acciones requeridas

• Desactive las actualizaciones automáticas del sistema en su dispositivo.

• Si su dispositivo ya se actualizó, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente para recibir asistencia.

Estamos trabajando diligentemente para resolver estos problemas y minimizar las molestias para los clientes.
Gracias por su comprensión y cooperación.

🔍 ¿Cuál es el problema?

Cuando Smart Launcher se actualiza a la versión 1.256, aparece un mensaje que indica al usuario que reinicie Smart Launcher después de la actualización. Sin embargo, este mensaje es incorrecto.

Si reinicia Smart Launcher después de la actualización:

• Es posible que se inicie el proceso de autenticación de usuario, y

• Es posible que se reinstale la versión inicial de la aplicación de diagnóstico, revirtiendo la actualización.

⚠️ Esto puede revertir la aplicación de diagnóstico a su versión inicial.
Si esto ocurre, deberá descargar y reinstalar la versión más reciente mediante Actualización por Internet, lo cual puede requerir tiempo y recursos de red adicionales.
Tenga especial precaución y no reinicie Smart Launcher después de la actualización.

✅ Qué debe hacer en su lugar

Hasta que se corrija la aplicación:

• Instale la versión más reciente de Smart Launcher y

• no reinicie Smart Launcher después de la actualización.

• En su lugar, inicie directamente la aplicación de diagnóstico para continuar con el proceso de actualización.

Si falla la conexión con el servidor de actualización, restablezca la configuración del servidor:
Configuración → Servidor → [Restablecer] → [Guardar]

Recurso adicional - (WSO) Se produce el mensaje de error "No se pudo conectar al servidor de actualización".

Actualmente estamos trabajando para resolver este problema en la aplicación.
Pronto se publicará una versión actualizada que corrige el mensaje engañoso.
Gracias por su comprensión y cooperación.