Kia | Campaña de servicio | Reemplazo gratuito del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Campaña de servicio Aviso de actualización y reemplazo del equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos

Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, hemos completado una mejora del producto para optimizar el rendimiento del hardware del comprobador de carga de vehículos eléctricos actualmente en uso.

A los clientes que ya adquirieron el equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos se les proporcionará gratuitamente el producto que se indica a continuación. Los equipos con los números de pieza y números de serie especificados podrán utilizarse hasta el 3 de noviembre de 2025; posteriormente, su uso se bloqueará mediante una actualización por Internet de la aplicación de diagnóstico.

Nombre del equipo	Equipo de inspección de carga de vehículos eléctricos
Mejoras	Mayor seguridad mediante un circuito de fusibles actualizado Mayor durabilidad mediante pistas de PCB y fusibles reforzados Mayor estabilidad mediante el refuerzo del diseño de fusibles internos
Beneficios de la mejora	Detecta y bloquea sobretensiones y sobrecorrientes causadas por anomalías en los componentes eléctricos durante la inspección del vehículo para evitar daños al equipo y proteger los sistemas del vehículo Autorrecuperación en pocos minutos cuando se produce un cortocircuito en el circuito del equipo debido a la entrada de sobretensión
Números de pieza de equipos aplicables (producto anterior)	G0DDDPC111 G0DDDPC112 G0DDDPC211 G0DDDPC212 G0DDDPC121 G0DDDPC122 G0DDDPC123 G0DDDPC213
Números de serie aplicables (producto anterior)	EBD00101 - EBD10026 EBE00101 - EBE10370 EBN00103 - EBN10537	Período de gracia del producto anterior	3 de noviembre de 2025
Ejemplo de pantalla de restricción de uso del producto anterior	Si, después del período de gracia indicado anteriormente, se conecta el producto anterior e intenta ejecutar una función, se mostrará la siguiente pantalla y se restringirá su uso.

Cronograma de entrega por región

El nuevo producto se entregará a los concesionarios o a cada taller de servicio según el canal de compra original. Los clientes que realizaron la compra a través de un concesionario deberán esperar instrucciones adicionales o comunicarse directamente con el concesionario. El cronograma de entrega varía según la región y los envíos se realizarán de forma secuencial conforme al siguiente calendario:

• Entrega secuencial a nivel nacional a partir del 22 de septiembre de 2025

Información de contacto

Centro de atención al cliente: 1588-3665 (días hábiles, 09:00–18:00)
Consultas por correo electrónico: support@servicecampaign.zendesk.com 
Envío del formulario de consulta: complete y envíe el formulario de consulta mediante el código QR a continuación