[KDS 2.0] Guía de medidas temporales para la visualización continua de la ventana emergente Error de autenticación de usuario (código de error 4001)

Estimado cliente:
Si el mensaje **Error de autenticación de usuario (código de error 4001)** continúa apareciendo durante el uso de KDS 2.0, verifique lo siguiente.

■ Causa principal

Este error puede aparecer cuando se produce una demora temporal durante el proceso de descarga del certificado de seguridad del servidor (certificado HSM).

■ Procedimiento

Verifique y realice las acciones en el siguiente orden.

1. Inicie sesión nuevamente
   • Después de iniciar sesión correctamente, asegúrese de verificar la ventana emergente de inicio de sesión correcto en la parte inferior de la pantalla.

1. Espere un momento
   • Después de completar el inicio de sesión, espere aproximadamente 1 a 2 minutos para permitir que la descarga del certificado se complete correctamente.
2. Realice la comunicación con el vehículo
   • Posteriormente, realice la comunicación con el vehículo con normalidad.

■ Fecha estimada de mejora

Está previsto que la mejora para este problema se aplique
en la actualización de distribución periódica del 26 de mayo de 2026.

■ Información adicional

Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Si el mismo síntoma continúa presentándose, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente.

Gracias.