Τρόπος εξαγωγής αρχείων καταγραφής συστήματος (SysDump) μετά από απροσδόκητο τερματισμό της εφαρμογής KDS 2.0

Συχνές ερωτήσεις: Τρόπος εξαγωγής αρχείων καταγραφής συστήματος (SysDump) μετά από απροσδόκητο τερματισμό της εφαρμογής (Ισχύει για: KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0)

Ερ. Το KDS 2.0 / GENESIS Smart / KDS 2.0 έκλεισε απροσδόκητα. Πώς μπορώ να εντοπίσω την αιτία;
Απ. Εάν η εφαρμογή τερματιστεί αναγκαστικά χωρίς παρέμβαση του χρήστη, απαιτείται ένα Αρχείο καταγραφής συστήματος (SysDump) για την ακριβή ανάλυση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εξαγάγετε και να αποστείλετε τα αρχεία καταγραφής.

Ερ. Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα Αρχείο καταγραφής συστήματος (SysDump);
Απ.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο στη συσκευή σας.
2. Πληκτρολογήστε *#9900# στο πληκτρολόγιο κλήσης.
3. Μόλις εμφανιστεί το μενού SysDump, επιλέξτε «Run dumpstate & Copy to sdcard» από τη λίστα.

Ερ. Πόσος χρόνος απαιτείται για τη δημιουργία του αρχείου καταγραφής;
Απ. Μπορείτε να εισαγάγετε ένα προσαρμοσμένο όνομα αρχείου ή να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο. Η διαδικασία διαρκεί περίπου 5 λεπτά. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η δημιουργία.

Ερ. Πού αποθηκεύεται το αρχείο καταγραφής και πώς μπορώ να το βρω;
Απ.

1. Όταν εμφανιστεί το αναδυόμενο παράθυρο επιτυχούς ολοκλήρωσης «Dump Result», πατήστε «Go to My Files».
2. Στη διαχείριση αρχείων, μεταβείτε στον φάκελο Internal storage > log.
3. Εκεί θα βρείτε το συμπιεσμένο αρχείο καταγραφής (π.χ. Test log.zip). Αποστείλετε αυτό το αρχείο στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης.