Τρόπος επίλυσης του προβλήματος μη εμφάνισης του κάτω μενού του Kia KDS 2.0 (GSW, Υποστήριξη χρήστη, e-Report, Ρυθμίσεις)

Ερ. Στα KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0 εξαφανίστηκε το κάτω μενού (GSW, User Support, e-Report, Configuration). Πώς επιλύεται το πρόβλημα;

1. Ποιο είναι το πρόβλημα; (Σύμπτωμα)

Μετά από ενημέρωση μέσω Internet και κατά την εκτέλεση της διαγνωστικής εφαρμογής, η κάτω γραμμή μενού (γραμμή εργαλείων, bottom menu bar), η οποία κανονικά πρέπει να εμφανίζεται στο κάτω μέρος της οθόνης, δεν είναι ορατή. (Δείτε το παρακάτω παράδειγμα συμπτώματος.)

• Όλα τα σχετικά κουμπιά έχουν εξαφανιστεί / δεν εμφανίζονται / είναι ανενεργά
• Παραδείγματα κουμπιών που δεν εμφανίζονται:
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Παραδείγματα συνηθισμένων αναφορών από χρήστες:

• «Μετά την ενημέρωση εξαφανίστηκε το κουμπί GSW.»
• «Δεν εμφανίζεται η κάτω γραμμή.»
• «Το εικονίδιο e-Report εξαφανίστηκε.»
• «Το κουμπί [Configuration] που βρισκόταν στο κάτω μέρος της οθόνης δεν εμφανίζεται.»

2. Γιατί παρουσιάζεται αυτό το πρόβλημα; (Αιτία)

Αιτία 1. Ασυμφωνία μεταξύ της έκδοσης της κύριας εφαρμογής και της έκδοσης των αρχείων πόρων

• Η κύρια εφαρμογή (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση, αλλά
  τα αρχεία πόρων που περιέχουν τις εικόνες της οθόνης και των κουμπιών (πακέτο αρχείων κουμπιών ρυθμίσεων) δεν έχουν εγκατασταθεί στην τελευταία έκδοση.

Το πακέτο περιλαμβάνει πληροφορίες για τα ακόλουθα κουμπιά:

• Κουμπί GSW
• Κουμπί User Support
• Κουμπί e-Report
• Κουμπί Configuration

Επιμέρους αιτία της Αιτίας 1: Ανεπαρκής αποθηκευτικός χώρος στο tablet

• Λόγω ανεπαρκούς εσωτερικού αποθηκευτικού χώρου στο tablet κατά την ενημέρωση μέσω Internet:
  1. είτε δεν πραγματοποιήθηκε καθόλου λήψη του πιο πρόσφατου πακέτου αρχείων κουμπιών ρυθμίσεων
  2. είτε πραγματοποιήθηκε η λήψη, αλλά η εγκατάσταση δεν ολοκληρώθηκε σωστά,
     με αποτέλεσμα να υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ της έκδοσης της κύριας εφαρμογής και της έκδοσης των πόρων.

3. Πώς επιλύεται το πρόβλημα; (Λύση)

Λύση 1. Ελευθερώστε χώρο στον εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του tablet και εκτελέστε ξανά την ενημέρωση μέσω Internet

1. Ελέγξτε τον αποθηκευτικό χώρο του tablet

• Στο tablet Android, μεταβείτε στο μενού [Ρυθμίσεις] → [Αποθηκευτικός χώρος] και ελέγξτε τον διαθέσιμο εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο (GB).

2. Παραδείγματα τρόπων απελευθέρωσης αποθηκευτικού χώρου

• Διαγράψτε φωτογραφίες, βίντεο και ληφθέντα αρχεία που δεν χρησιμοποιούνται
• Καταργήστε γενικές εφαρμογές που δεν χρησιμοποιούνται
• Εάν απαιτείται, επαναφέρετε το tablet στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και επανεγκαταστήστε τη διαγνωστική εφαρμογή
• Εναλλακτικά, εξετάστε το ενδεχόμενο αντικατάστασης του tablet με μοντέλο που διαθέτει εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο 128GB ή μεγαλύτερο
  ※ Συνιστώμενο μοντέλο tablet: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128GB) ή νεότερο/ανώτερο μοντέλο 

⚠️ Σημαντικό
Σύμφωνα με την πολιτική ψηφιακών πόρων της Kia, η διαγνωστική εφαρμογή δεν επιτρέπει την ξεχωριστή αποθήκευση της διαγνωστικής DB σε εξωτερικό μέσο αποθήκευσης, όπως κάρτα SD. Πρέπει υποχρεωτικά να ελευθερωθεί επαρκής χώρος στον εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο του tablet.

3. Εκτελέστε ξανά την ενημέρωση μέσω Internet

• Αφού εξασφαλίσετε επαρκή εσωτερικό αποθηκευτικό χώρο,
  εκτελέστε ξανά τη λειτουργία Internet Update (ενημέρωση μέσω Internet) της διαγνωστικής εφαρμογής.
• Μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης, επανεκκινήστε την εφαρμογή και
  επιβεβαιώστε ότι το κάτω μενού (GSW, User Support, e-Report, Configuration) εμφανίζεται κανονικά.

Λύση 2. Ζητήστε ξεχωριστά από τον Διανομέα (NSC) μόνο το πακέτο αρχείων κουμπιών ρυθμίσεων

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί με την παραπάνω διαδικασία ή εάν δεν είναι δυνατή η ενημέρωση μέσω Internet:

1. Ζητήστε βοήθεια από το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών (1588-3665).  
2. Ζητήστε να σας παρασχεθεί ξεχωριστά το «πακέτο αρχείων κουμπιών ρυθμίσεων της κάτω γραμμής (αρχεία πόρων GSW, User Support, e-Report, Configuration)».