[KDS 2.0] Οδηγίες προσωρινής αντιμετώπισης για τη συνεχή εμφάνιση του αναδυόμενου μηνύματος «Αποτυχία ελέγχου ταυτότητας χρήστη» (κωδικός σφάλματος 4001)

Αγαπητέ πελάτη, γεια σας.
Εάν κατά τη χρήση του KDS 2.0 εμφανίζεται συνεχώς το μήνυμα **Αποτυχία ελέγχου ταυτότητας χρήστη (κωδικός σφάλματος 4001)**, ελέγξτε τα παρακάτω.

■ Κύρια αιτία

Το συγκεκριμένο σφάλμα ενδέχεται να εμφανιστεί όταν προκύψει προσωρινή καθυστέρηση κατά τη λήψη του πιστοποιητικού ασφαλείας διακομιστή (πιστοποιητικό HSM).

■ Διαδικασία αντιμετώπισης

Πραγματοποιήστε τους παρακάτω ελέγχους και τις ενέργειες με τη σειρά που αναφέρονται.

1. Επανασύνδεση
   • Μετά την επιτυχή σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται το αναδυόμενο μήνυμα επιτυχούς σύνδεσης στο κάτω μέρος της οθόνης.

1. Αναμονή για ορισμένο χρονικό διάστημα
   • Μετά την ολοκλήρωση της σύνδεσης, περιμένετε περίπου 1~2 λεπτά, ώστε να ολοκληρωθεί κανονικά η λήψη του πιστοποιητικού.
2. Εκτέλεση επικοινωνίας με το όχημα
   • Στη συνέχεια, προχωρήστε κανονικά στην επικοινωνία με το όχημα.

■ Προγραμματισμένη ημερομηνία βελτίωσης

Για το συγκεκριμένο ζήτημα
προγραμματίζεται να εφαρμοστεί βελτίωση με την τακτική ενημέρωση που θα διανεμηθεί στις 26 Μαΐου 2026.

■ Πρόσθετες πληροφορίες

Ζητούμε την κατανόησή σας για την αναστάτωση που προκλήθηκε.
Εάν το ίδιο σύμπτωμα εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών.

Σας ευχαριστούμε.