Fehlercodes und Prüfergebnisse prüfen

Hier werden die Ursachen und Maßnahmen für Code 0319 und Code 1064 sowie die Überprüfung von Verbindungs-/Uploadfehlern und der Prüfergebnisanzeige erläutert.

Symptome

• Bei der VIN-Abfrage wird Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)' angezeigt.
• Die Verbindung/der Upload schlägt nur bei bestimmten Händlern fehl.
• Auf der Ergebnisanzeige der automatischen Prüfung wird während des Vorgangs ein Häkchensymbol angezeigt.
• In der AGED-Liste des Webportals wird der Prüfverlauf angezeigt.
• Bei der Kampagnenprüfung wird Code 1064: 'No campaign data (1064)' angezeigt.

Ursachen

• Die Ursache von Code 0319 ist eine verzögerte Antwort bei der VIN-Abfrage (Zeitüberschreitung nach 60 Sekunden). Es handelt sich nicht um eine Störung des Endgeräts.
• Das Häkchensymbol während der automatischen Prüfung zeigt die Befehlsausführung an.
• Die obere Tabelle der AGED-Liste im Webportal enthält den prüfbedürftigen Bestand, und die untere AGED-Tabelle enthält den Verlauf abgeschlossener Prüfungen (Status 2/99), sodass ein ordnungsgemäß abgeschlossener Status vorliegt.
• Code 1064 tritt auf, wenn die Kampagne auf der PDI-Webadministratorseite (Local Campaign) nicht registriert ist.

Lösung

• Wenn Code 0319 angezeigt wird, führen Sie die Abfrage nach kurzer Zeit erneut durch oder führen Sie in dringenden Fällen eine Offline-Prüfung durch.
• Wenn die Verbindung/der Upload nur bei bestimmten Händlern fehlschlägt, stellen Sie eine Verbindung über den mobilen Hotspot eines Smartphones (LTE/5G) her, um sofort einzugrenzen, ob eine Blockierung durch die firmeninterne Firewall vorliegt.
• Scrollen Sie nach Abschluss der automatischen Prüfung auf dem Bildschirm nach unten, um das tatsächliche PASS/FAIL für jeden einzelnen Prüfpunkt zu prüfen.
• Wenn Code 1064 angezeigt wird, registriert der Administrator der Gesellschaft die Kampagne unter PDI Web System Management > Local Campaign.