Diese Anleitung erläutert, wie Sie die Log-Sammlung aktivieren, ein Fehlerbild reproduzieren und dabei über das schwebende Widget Bildschirmaufnahmen erstellen sowie einen Fehlerbericht in KDS 2.0 senden. Verwenden Sie dieses Verfahren nicht nur bei Fehlern in der Fahrzeugdiagnose und Fehlern beim ECU-Upgrade, sondern bei allen Software- oder Kommunikationsproblemen, die in KDS 2.0 auftreten (einschließlich S/W-Verwaltung, Digital Field Fix, Software läuft/aktualisiert, Spezifikation und E-Bericht).
Gültig für: Kia KDS 2.0 Tablet-App & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Versionscode (App-Präfix): NEK · NUK · NNK · NCK (Auslandsmärkte — ausgenommen der koreanische Inlandsmarkt und China)
KDS 2.0 wird unerwartet beendet (Absturz)?
Wenn KDS 2.0 während der Nutzung von selbst beendet wird (Absturz), reicht Fehlerbericht, über Log-Sammlung gesendet, allein oft nicht aus, um die Ursache zu ermitteln. Zusätzlich wird ein Dump-Protokoll (Systemprotokoll) des Tablets benötigt.
Das Dump-Protokoll wird als ZIP-Datei erstellt. Fügen Sie diese unter Anhänge (optional) > Auswählen in Schritt 3-2 dieser Anleitung als Anhang hinzu. Eine Dump-Protokoll-ZIP-Datei ist häufig größer als die in dieser Anleitung angegebene Gesamtgröße von 20 MB. Falls sie nicht angehängt werden kann, senden Sie sie über Ihren Distributor / NSC. Ihr Distributor / NSC leitet die Datei dann zur weiteren Bearbeitung an GIT weiter.
Die ausführliche Vorgehensweise finden Sie hier: KDS 2.0 | So erfassen Sie ein Dump-Protokoll, wenn sich die App unerwartet schließt (Samsung-Tablet)
Auf dieser Seite
- 1. Videoanleitung & Ablaufübersicht
- 2. Schritt 1: Log-Sammlung aktivieren
- 3. Schritt 2: Fehlerbild reproduzieren & Bildschirmaufnahmen über das schwebende Widget erstellen
- 4. Schritt 3: Fehlerbericht senden & Dateien anhängen (bis zu 20 MB)
- 5. Schritt 4: Distributor / NSC kontaktieren (Eskalation an GIT)
- 6. Fehlerbehebung & weiterführende Anleitungen
1. Videoanleitung & Ablaufübersicht
Sehen Sie sich die folgende Videoanleitung an oder befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen, um die Protokollierung zu aktivieren, das Problem zu reproduzieren, das Protokollpaket zu senden und den Fall über Ihren lokalen Ansprechpartner bei Distributor / NSC zu eskalieren.
| Phase | Menü / Aktion | Wichtiger Hinweis |
|---|---|---|
| Schritt 1. Protokollierung aktivieren | Konfiguration > Log-Sammlung > Ausführen > Start | Tippen Sie auf < (Zurück), um zum Hauptbildschirm zurückzukehren. Prüfen Sie, ob das schwebende Widget unten rechts angezeigt wird. |
| Schritt 2. Reproduzieren & Bildschirmaufnahmen erstellen | Problem 2–3 Mal reproduzieren + im schwebenden Widget auf Bildschirmausschnitt tippen | Über das schwebende Widget erstellte Bildschirmaufnahmen (Log_*.png) werden automatisch mit der Protokolldatei (gdsnLog.git) gebündelt. |
| Schritt 3. Fehlerbericht senden | Schwebendes Widget > Fehlerbericht > Speichern & Beenden | Unter „Fehlertyp auswählen“ die zutreffenden Kategorien wählen, eine Beschreibung eingeben, bei Bedarf separate Dateien mit bis zu 20 MB anhängen und auf Speichern & Beenden tippen. |
| Schritt 4. Eskalieren | Distributor / NSC kontaktieren → GIT | Teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei Distributor / NSC die VIN oder Report No. mit, damit der Fall an GIT eskaliert werden kann. |
2. Schritt 1: Log-Sammlung aktivieren
Aktivieren Sie die Log-Sammlung, bevor Sie das Fehlerbild am Fahrzeug oder auf dem Tablet reproduzieren, damit KDS 2.0 von Beginn des Vorgangs an alle Kommunikations- und Systemereignisse aufzeichnet.
Schritt 1-1. Konfiguration auf dem KDS 2.0-Hauptbildschirm öffnen
Tippen Sie auf dem KDS 2.0-Hauptbildschirm auf Konfiguration (Zahnradsymbol) ganz rechts in der unteren Navigationsleiste.
Schritt 1-2. Log-Sammlung auswählen und auf Ausführen tippen
Wählen Sie im linken Menü der Konfiguration den Eintrag Log-Sammlung (1) aus und tippen Sie anschließend unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Ausführen (2).
Schritt 1-3. Auf Start tippen und zum Hauptbildschirm zurückkehren
Lesen Sie die Anleitung zur Fehlerprotokollierung nach Hauptfunktionen (1) und tippen Sie unten rechts auf Start (2). Sobald wieder der Bildschirm Konfiguration angezeigt wird, tippen Sie oben links auf das Symbol < (Zurück), um zum KDS 2.0-Hauptbildschirm zurückzukehren.
| Funktionskategorie | Zeitpunkt zum Abschließen der Log-Sammlung |
|---|---|
| Fehlercodesuche | Schließen Sie die Log-Sammlung ab, nachdem Sie die Fehlercodesuche (DTC) durchgeführt haben, bei der der Fehler auftritt. |
| Datenanalyse | Schließen Sie die Log-Sammlung ab, nachdem Sie den betreffenden Sensor bzw. Datenparameter ausgewählt und die Diagnose durchgeführt haben. |
| S/W-Verwaltung & ECU-Upgrade | Schließen Sie die Log-Sammlung ab, nachdem Sie den Vorgang in der S/W-Verwaltung oder das ECU-Upgrade ausgeführt haben, bei dem der Fehler auftritt. |
| Stellgliedtest | Schließen Sie die Log-Sammlung ab, nachdem Sie den betreffenden Stellgliedtest ausgewählt und ausgeführt haben. |
| ETC. (alle anderen KDS 2.0-Probleme) | Bei Problemen mit Digital Field Fix, Software läuft/aktualisiert, Spezifikation, E-Bericht oder der VCI-Verbindung reproduzieren Sie das Fehlerbild und schließen Sie anschließend die Log-Sammlung ab. |
3. Schritt 2: Fehlerbild reproduzieren & Bildschirmaufnahmen über das schwebende Widget erstellen
Bei aktiver Log-Sammlung bleibt in allen KDS 2.0-Menüs unten rechts auf dem Bildschirm ein schwebendes Protokollierungs-Widget sichtbar. Reproduzieren Sie das Problem 2 bis 3 Mal, damit der Fehlerzustand umfassend aufgezeichnet wird.
Unbedingt beachten: Fehlerbildschirme über das schwebende Widget unten rechts erfassen
Wenn beim Reproduzieren des Fehlerbilds ein Fehlercode, eine Pop-up-Meldung oder eine ungewöhnliche Bildschirmanzeige erscheint, tippen Sie im schwebenden Widget unten rechts auf Bildschirmausschnitt.
Eine Bestätigungsmeldung („Die Bildschirmaufnahme wurde erstellt und angehängt.“) wird angezeigt. Jede erstellte Bildschirmaufnahme (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) wird beim Öffnen des Fehlerberichts automatisch mit der erzeugten Protokolldatei (gdsnLog.git) gebündelt.
Bedienelemente des schwebenden Widgets (unten rechts)
- Abbrechen (Ein-/Aus-Symbol): Beendet die Log-Sammlung sofort, ohne einen Bericht zu senden.
-
Bildschirmausschnitt (Suchersymbol — Markierung 1): Erstellt eine Aufnahme des aktuellen KDS 2.0-Bildschirms und hängt
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngautomatisch an das aktuelle Protokollpaket an. - Fehlerbericht (Verfassen-Symbol — Markierung 2): Öffnet den Bildschirm zum Senden des Fehlerberichts, nachdem Sie das Fehlerbild reproduziert haben.
4. Schritt 3: Fehlerbericht senden & Dateien anhängen (bis zu 20 MB)
Tippen Sie unmittelbar nach dem Reproduzieren des Fehlerbilds im schwebenden Widget unten rechts auf Fehlerbericht. Das Tablet muss dabei über eine stabile WLAN-/Internetverbindung verfügen.
Schritt 3-1. Report No. notieren, Fehlertyp auswählen und Fehlerbeschreibung eingeben
-
Benutzerinformationen & Report No. (Markierung 1): Prüfen Sie die automatisch ausgefüllten Fahrzeug- und Benutzerfelder und notieren oder fotografieren Sie die
Report No.(z. B.261027-D82N). Sie benötigen diese Eingangsnummer, wenn Sie Ihren Ansprechpartner bei Distributor / NSC kontaktieren. -
Fehlertyp auswählen (Markierung 2): Markieren Sie alle Kategorien, die auf Ihr Problem zutreffen:
- Diagnose (DTC-Analyse, Datenanalyse, Stellantriebstest...)
- S/W-Verwaltung / Digital Field Fix
- ECU-Upgrade / Software läuft/aktualisiert
- Spezifikation / E-Bericht / ETC.
- Fehlerbeschreibung (Markierung 3): Geben Sie einen aussagekräftigen Titel und einen detaillierten Inhalt ein (Name des betroffenen Systems/Steuergeräts, Fehlercode und genaue Schritte zur Reproduktion).
Schritt 3-2. Gebündelte Protokolldaten prüfen, zusätzliche Dateien anhängen (bis zu 20 MB) und auf Speichern & Beenden tippen
-
Log Datei — automatisch gebündelte Dateien (Markierung 1): Scrollen Sie nach unten und prüfen Sie, ob die über das schwebende Widget erstellten Bildschirmaufnahmen (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) und die Diagnoseprotokolldatei (gdsnLog.git) automatisch gemeinsam unter Log Datei aufgeführt werden. - Anhänge (optional) — separate Dateien mit bis zu 20 MB hochladen (Markierung 2): Wenn auf dem Tablet zusätzliche Referenzdateien gespeichert sind (z. B. Fotos einer externen Kamera, kurze Videoclips des Fehlerbilds am Fahrzeug oder PDF-Dokumente), tippen Sie unter Anhänge (optional) auf Auswählen, um separate Dateien mit einer Gesamtgröße von bis zu 20 MB anzuhängen.
- E-Mail & erforderliche Zustimmung (Markierung 3): Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und aktivieren Sie das erforderliche Kontrollkästchen: „(Erforderlich) Stimmen Sie dem Senden des Fehlerberichts zu?“
- Speichern & Beenden (Markierung 4): Tippen Sie auf Speichern & Beenden und warten Sie, bis die Meldung zum Abschluss des Uploads angezeigt wird. Schließen Sie KDS 2.0 während der Übertragung nicht und schalten Sie das WLAN nicht aus.
5. Schritt 4: Distributor / NSC kontaktieren (Eskalation an GIT)
Wichtig: Eskalationsverfahren nach dem Senden (Händler → Distributor / NSC → GIT)
Durch das Senden des Fehlerberichts wird das Protokollpaket auf den Server hochgeladen. Um eine technische Untersuchung einzuleiten, müssen Sie jedoch Ihren lokalen Distributor oder Ihre nationale Vertriebsgesellschaft (NSC) benachrichtigen.
Teilen Sie Ihrem Ansprechpartner bei Distributor / NSC die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) oder die Eingangsnummer des Fehlerberichts (Report No.) / Benutzer-ID (E-Mail) mit. Ihr Ansprechpartner bei Distributor / NSC eskaliert die Anfrage anschließend an GIT zur technischen Protokollanalyse.
| Benötigte Angaben | Details & Fundstelle |
|---|---|
1. Eingangsnummer des Fehlerberichts (Report No.) oder Benutzer-ID |
Wird oben links auf dem Bildschirm Fehlerbericht unter Benutzerinformationen angezeigt (Format: YYMMDD-XXXX, z. B. 261027-D82N); alternativ die registrierte KDS 2.0-Benutzer-ID / E-Mail-Adresse, die zum Senden verwendet wurde. |
| 2. Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) | 17-stellige VIN des Fahrzeugs, bei dem das Problem mit der Diagnose oder dem ECU-Upgrade aufgetreten ist (zusätzlich Modell, Modelljahr und Motortyp). |
| 3. Betroffenes System & Zusammenfassung des Fehlerbilds | Name des Systems/Steuergeräts (z. B. Motor, MDPS, ADAS), ausgeführte Funktion (Diagnose, ECU-Upgrade, S/W-Verwaltung) sowie alle auf dem Bildschirm angezeigten Fehlercodes. |
6. Fehlerbehebung & weiterführende Anleitungen
Fehlerbehebung: „Um die App zu verwenden, setzen Sie bitte alle Berechtigungen für GITMCommManager.Service auf Zulassen“
Wenn beim Tippen auf Start in der Log-Sammlung ein Pop-up Hinweis erscheint, dass Berechtigungen für GITMCommManager.Service erforderlich sind, öffnen Sie auf dem Tablet die Android-Einstellungen > Apps > GITMCommManagerService > Berechtigungen und setzen Sie alle Berechtigungen (Geräte in der Nähe, Standort, Benachrichtigungen, Speicher/Dateien) auf Zulassen. Kehren Sie anschließend zu KDS 2.0 zurück und tippen Sie erneut auf Start.
Weiterführende Help-Center-Artikel
- KDS 2.0 | So erfassen Sie ein Dump-Protokoll, wenn sich die App unerwartet schließt (Samsung-Tablet)
- Abhilfemaßnahmen bei App-Abstürzen in der KDS 2.0-Softwareverwaltung
- KDS 2.0 | Erforderliche Angaben für technische Anfragen im Fehlerfall
- KDS 2.0 | Fahrzeugdiagnoseprotokoll bei einem Fehler während des ECU-Upgrades senden
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