Popup-Fenster „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen. (Code:4001)“ wird angezeigt

1. Symptom: Beim Anmelden, ECU-Upgrade oder Ausführen von Zusatzfunktionen wird das untenstehende Meldungsfenster angezeigt.

2. Ursache: Diese Meldung kann angezeigt werden, wenn das Sicherheitszertifikat für die Fahrzeug-Sicherheitskommunikation auf dem Diagnosegerät nicht vorhanden oder nicht aktuell ist. 

3. Abhilfemaßnahme:

1) Beim erneuten Anmelden wird der Download des Sicherheitszertifikats im Hintergrund ausgeführt.

    Beenden Sie das Programm, starten Sie das Diagnosegerät erneut, melden Sie sich an und prüfen Sie nach einigen Minuten erneut.

    (Der Download des Sicherheitszertifikats wird nicht angezeigt.)

2) Wenn das gleiche Symptom auch nach der erneuten Anmeldung auftritt und das verbundene WLAN ein gesichertes Netzwerk ist,

     stellen Sie eine Verbindung mit einem ungesicherten Netzwerk, beispielsweise einem Hotspot, her und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

3) Wenn Zubehörgeräte von Drittanbietern (z. B. Dashcam) installiert sind, bauen Sie diese aus und versuchen Sie es erneut.

4) Klemmen Sie den Minuspol der Fahrzeugbatterie für mindestens 2 Minuten ab und versuchen Sie es anschließend erneut.

5) Wenn das Problem trotz der oben genannten Maßnahmen weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team (1588-3665).