Beim Aufrufen der KDS-Diagnosefunktion erhalte ich die Meldung „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen“

○ Symptom: Beim Aufrufen der KDS-Diagnosefunktion

                       wird die Meldung „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen“ angezeigt.

○ Lösung 1. Erneut bei KDS anmelden

1. Melden Sie sich bei KDS ab.

2. Schließen Sie alle auf dem Tablet laufenden Apps, einschließlich KDS.

3. Starten Sie KDS und melden Sie sich an. Versuchen Sie es anschließend erneut.

         Wenn die oben beschriebene Methode das Problem nicht behebt,

         befolgen Sie die nachstehende Lösung 2:

○ Lösung 2. Daten und Cache der KDS-App löschen.

1. Melden Sie sich bei KDS ab.

2. Schließen Sie alle Apps, die

    auf dem Tablet ausgeführt werden, einschließlich KDS.

3. Rufen Sie auf dem Tablet-PC den folgenden Pfad auf.

    Pfad: (Android) Einstellungen -> Apps -> KDS2.0/KDS -> Speicher

4. Wählen Sie „Daten löschen“ oder „Cache leeren“, um den Löschvorgang durchzuführen.

     (Alle auf dem Tablet gespeicherten Prüfdaten werden gelöscht.)

5. Starten Sie KDS und melden Sie sich an. Versuchen Sie es anschließend erneut.