Fehler beim Herunterladen und Installieren mit Smart Launcher – KDS 2.0 & KDS 2.0

In letzter Zeit treten Fälle von Fehlern beim Herunterladen und Installieren auf. GIT untersucht derzeit die Ursache und eine Lösung für diese Probleme, die durch instabile Serververbindungen verursacht werden.

Zu den Symptomen instabiler Serververbindungen gehören:

• Fehler beim Herunterladen: Der Downloadvorgang kann aufgrund einer unterbrochenen Kommunikation mit dem Server hängen bleiben oder eine Zeitüberschreitung aufweisen.

  • Fehlermeldung A: Beim Herunterladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten. ERROR
  • Fehlermeldung B: Beim Herunterladen der Datei ist ein Fehler aufgetreten. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
  • Symptom A: Kein Fortschritt erkennbar
  • Symptom B: Der Fortschritt bleibt ab einem bestimmten Prozentsatz über Stunden hinweg unverändert.
  • Symptom C: Der Fortschritt springt von einem bestimmten Prozentsatz auf 0 % zurück.

• Installationsfehler: Die Installation kann aufgrund unvollständiger Downloads oder beschädigter Daten infolge von Netzwerkunterbrechungen fehlschlagen.

  • Fehlermeldung: Die Installation ist fehlgeschlagen! Wählen Sie die Schaltfläche OK, um den Online-Download erneut durchzuführen. GDS_Smart_123.apk
    • "apk" Der erkannte Fehler kann variieren.

Aktuelle Übergangslösung:
Leider besteht die derzeit einzige verfügbare Übergangslösung darin, den In-App-Ressourcendownload wiederholt zu versuchen, bis er erfolgreich abgeschlossen wird.
 
Wichtiger Hinweis:  *  Drücken Sie während des erneuten Versuchs nicht auf „Schließen“.  Durch diese Aktion werden alle zuvor heruntergeladenen Dateien automatisch gelöscht, sodass Sie den Download bei 0 % neu starten müssen.

• Verwenden Sie stattdessen die Schaltfläche „Wiederholen“.  Diese Option überprüft die zuvor heruntergeladenen Dateien und setzt den Download, sofern keine Probleme vorliegen, an der Stelle fort, an der er fehlgeschlagen ist.

    Bsp.: Wenn der Download bei 50 % fehlschlägt und Sie auf „Wiederholen“ tippen, wird der Download ab 50 % fortgesetzt.

• Wenn Sie bei 50 % auf „Schließen“ drücken und anschließend erneut versuchen,  wird der Download bei 0 % neu gestartet.

GIT arbeitet aktiv an der Behebung dieser Probleme und wird so schnell wie möglich ein Update bereitstellen.

Wir würden uns sehr über Ihre Meldungen zu Fehlerfällen freuen, damit wir unser System untersuchen und verbessern können.