Vorgehensweise bei fehlgeschlagenem ECU-Upgrade

Schritt 1: Kompatibilität vor Beginn des ECU-Upgrades prüfen

Prüfen Sie vor der Durchführung eines ECU-Upgrades anhand der folgenden Punkte, ob das Upgrade für das Fahrzeug geeignet ist:

• Technisches Service-Bulletin (TSB):
  Beziehen Sie sich auf das entsprechende TSB, um sicherzustellen, dass das Update für das Fahrzeug gilt.

• ROM ID und Teilenummer:
  Vergewissern Sie sich, dass ROM ID und Teilenummer den Anforderungen des Updates entsprechen.

• Fahrzeugdetails:
  Prüfen Sie Antriebsstrang, Modelljahr und das spezifische Fahrzeugmodell erneut, um die Kompatibilität zu bestätigen.

⚠️ Führen Sie das Upgrade erst durch, nachdem Sie diese Angaben überprüft haben. Das Überspringen dieses Schritts kann zu einem fehlgeschlagenen Upgrade oder einer fehlerhaften ECU-Funktion führen.

Schritt 2: Fehlerprotokollbericht übermitteln

Übermitteln Sie den Fehlerprotokollbericht über die Funktion zur Protokollsammlung:

• Zugriffspfad:
  Konfiguration > Fehlerprotokollsammlung
  Navigieren Sie zu:
  Myfiles > Internal storage > nvcidata > log > ecu
  Komprimieren Sie den gesamten Ordner „ecu“ oder ausgewählte Protokolldateien. Stellen Sie sicher, dass die Gesamtgröße 20 MB nicht überschreitet.

• Beachten Sie die offizielle Videoanleitung zum Senden des Fehlerprotokolls.

Schritt 3: Vertriebspartner benachrichtigen und eine Nachricht in GSW hinterlassen

Informieren Sie Ihren Vertriebspartner darüber, dass Sie einen Fehlerprotokollbericht übermittelt haben, und geben Sie folgende Informationen an:

• Berichtsnummer

• VIN (Fahrzeug-Identifizierungsnummer)

• Vertriebspartner- oder Händlercode

• GSW-Konto

📌Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an die folgenden Support-Hotlines für Nordamerika:

Vereinigte Staaten:

• KIA: 888-542-4371

• HYUNDAI: 888-437-0308

• GENESIS: 833-681-3926

Kanada:

• KIA: 888-641-4244

• HYUNDAI: 888-641-4243

Zusätzliche Hinweise

• Stellen Sie vor einem erneuten Upgrade-Versuch sicher, dass die Verbindung des Fahrzeugs und der Batterieladezustand stabil sind.

• Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Tablet die aktuelle Version der Diagnosesoftware installiert ist.