[KDS 2.0] Wichtige Hinweise in der App: Android 15 und Hinweise zu Software-Updates

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Um einen stabilen Betrieb unserer Produkte sicherzustellen, aktualisieren Sie Ihr Gerät nicht auf Android 15.
Wir haben Kompatibilitätsprobleme zwischen Android 15 und unserer Diagnoseanwendung festgestellt. Diese Probleme können zu Fehlfunktionen von Diagnosefunktionen und Kerndiensten führen.

Insbesondere können Geräte, die auf Android 15 aktualisiert wurden, die Funktion „Internet-Update“ möglicherweise nicht ordnungsgemäß verwenden.
Dadurch kann es nicht möglich sein, Software und Daten zu aktualisieren. Bitte beachten Sie dies.

Bitte beachten Sie, dass die Kompatibilität zwischen Android 15 und unserer Diagnoseanwendung derzeit überprüft wird und ein Fertigstellungstermin noch nicht festgelegt wurde.
Sobald die Kompatibilität bestätigt ist und Android 15 unterstützt wird, werden wir eine separate Mitteilung mit weiteren Anweisungen veröffentlichen.

⛔ Nicht zulässige Geräte

• Alle Android-Geräte, die für ein Upgrade auf Android 15 geeignet sind

⚠️ Erforderliche Maßnahmen

• Deaktivieren Sie bitte automatische Systemupdates auf Ihrem Gerät.

• Wenn Ihr Gerät bereits aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wir arbeiten intensiv daran, diese Probleme zu beheben und die Beeinträchtigungen für Kunden zu minimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

🔍 Worin besteht das Problem?

Wenn Smart Launcher auf Version 1.256 aktualisiert wird, erscheint eine Meldung mit der Aufforderung, Smart Launcher nach dem Update erneut zu starten. Diese Meldung ist jedoch falsch.

Wenn Sie Smart Launcher nach dem Update erneut starten:

• kann der Benutzerauthentifizierungsprozess gestartet werden, und

• die ursprüngliche Version der Diagnoseanwendung kann erneut installiert werden, wodurch das Update rückgängig gemacht wird.

⚠️ Dies kann zu einem Rollback der Diagnoseanwendung auf ihre ursprüngliche Version führen.
In diesem Fall müssen Sie die neueste Version über Internet-Update herunterladen und erneut installieren, was zusätzliche Zeit und Netzwerkressourcen erfordern kann.
Gehen Sie besonders vorsichtig vor und starten Sie Smart Launcher nach dem Update nicht erneut.

✅ Was Sie stattdessen tun sollten

Bis die Anwendung korrigiert wurde:

• Installieren Sie die neueste Version von Smart Launcher und

• starten Sie Smart Launcher nach dem Update nicht erneut.

• Starten Sie stattdessen die Diagnose-App direkt, um den Updatevorgang fortzusetzen.

Wenn die Verbindung zum Update-Server fehlschlägt, setzen Sie die Servereinstellungen zurück:
Konfiguration → Server → [Zurücksetzen] → [Speichern]

Zusätzliche Ressource – (WSO) Die Fehlermeldung „Verbindung zum Update-Server fehlgeschlagen“ wird angezeigt.

Wir arbeiten derzeit daran, dieses Problem in der Anwendung zu beheben.
Eine aktualisierte Version, welche die irreführende Meldung korrigiert, wird in Kürze veröffentlicht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.