KDS 2.0 – Vorgehensweise bei fehlgeschlagener Anmeldung

F: Die Anmeldung bei CCC und GSW ist möglich, aber bei KDS 2.0 schlägt sie fehl. Wie kann das Problem behoben werden?

A: Prüfen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach:

1. Passwort überprüfen

   • Wenn das Passwort das Zeichen & enthält, tritt ein Anmeldefehler auf.
   • Entfernen Sie & und setzen Sie das Passwort zurück.

2. Automatische Zeitzoneneinstellung auf dem Android-Tablet aktivieren

   • Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
   • Navigieren Sie zu „Allgemeine Verwaltung“ oder „System“ → „Datum und Uhrzeit“.
   • Aktivieren Sie „Automatische Zeitzone“.
   • Erteilen Sie die Berechtigung, wenn Sie zum Zulassen des Standortzugriffs aufgefordert werden.
   • Automatisches Datum und Uhrzeit

3. Netzwerkverbindung testen

   • Verwenden Sie den mobilen Hotspot eines Smartphones.
   • Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
   • Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, blockiert das bisher verwendete Netzwerk die Verbindung zu den Servern von KDS 2.0.
   • Wenden Sie sich an das IT-Team und bitten Sie darum, die für die Anmeldung relevanten IP-Adressen als Ausnahme zuzulassen.

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