Behebung des Problems, dass die unteren Menüs (GSW, User Support, e-Report, Configuration) in Kia KDS 2.0 nicht angezeigt werden

Q. Die unteren Menüs (GSW, User Support, e-Report, Configuration) sind in KDS 2.0, GENESIS Smart oder KDS 2.0 verschwunden. Wie kann das Problem behoben werden?

1. Welche Situation liegt vor? (Symptom)

Nach einer Internetaktualisierung wird beim Starten der Diagnoseanwendung die untere Menüleiste (Symbolleiste, Bottom Menu Bar), die am unteren Bildschirmrand angezeigt werden sollte, nicht angezeigt. (Beispiel für das Symptom unten)

• Die betreffenden Schaltflächen sind vollständig verschwunden, nicht sichtbar oder deaktiviert.
• Beispiele für verschwundene Schaltflächen:
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Häufig verwendete Formulierungen von Anwendern:

• „Nach dem Update ist die GSW-Schaltfläche verschwunden.“
• „Die untere Leiste wird nicht angezeigt.“
• „Das e-Report-Symbol ist verschwunden.“
• „Die Schaltfläche [Configuration], die sich am unteren Bildschirmrand befand, wird nicht angezeigt.“

2. Warum tritt dieses Problem auf? (Ursache)

Ursache 1. Die Version der Hauptanwendung stimmt nicht mit der Version der Ressourcendateien überein.

• Die Hauptanwendung (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) wurde auf die neueste Version aktualisiert,
  aber die Ressourcendateien mit den Bildschirm- und Schaltflächengrafiken (Datei mit dem Konfigurationsschaltflächen-Paket) wurden nicht in der neuesten Version installiert.

Diese Dateien enthalten Informationen zu folgenden Schaltflächen:

• GSW-Schaltfläche
• User-Support-Schaltfläche
• e-Report-Schaltfläche
• Configuration-Schaltfläche

Detaillierte Ursache für Ursache 1: Unzureichender Tablet-Speicherplatz

• Während der Internetaktualisierung reicht der interne Speicherplatz des Tablets nicht aus, sodass
  1. die aktuelle Datei mit dem Konfigurationsschaltflächen-Paket gar nicht heruntergeladen wurde oder
  2. der Download zwar durchgeführt wurde, die Datei jedoch nicht ordnungsgemäß installiert werden konnte,
     wodurch die Versionen der Hauptanwendung und der Ressourcen nicht übereinstimmen.

3. Wie wird das Problem behoben? (Abhilfe)

Lösung 1. Internen Tablet-Speicherplatz freigeben und Internetaktualisierung erneut ausführen

1. Tablet-Speicherplatz prüfen

• Prüfen Sie unter [Einstellungen] → [Speicher] auf dem Android-Tablet den verfügbaren internen Speicherplatz (GB).

2. Beispiele für Maßnahmen zur Speicherfreigabe

• Nicht benötigte Fotos, Videos und heruntergeladene Dateien löschen
• Nicht verwendete allgemeine Apps deinstallieren
• Bei Bedarf das Tablet auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Diagnoseanwendung erneut installieren
• Alternativ den Austausch gegen ein Tablet mit mindestens 128 GB internem Speicher in Betracht ziehen
  ※Empfohlenes Tablet-Modell: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128 GB) oder höher 

⚠️Wichtig
Gemäß der Richtlinie für digitale Assets der Hyundai Motor Group kann die Diagnoseanwendung die Diagnose-DB nicht separat auf externen Speichermedien (z. B. SD-Karten) speichern. Es muss ausreichend interner Speicherplatz auf dem Tablet bereitgestellt werden.

3. Internetaktualisierung erneut ausführen

• Führen Sie nach dem Freigeben von ausreichend internem Speicherplatz
  die Funktion Internet Update der Diagnoseanwendung erneut aus.
• Starten Sie die Anwendung nach Abschluss der Aktualisierung neu und
  prüfen Sie, ob die unteren Menüs (GSW, User Support, e-Report, Configuration) ordnungsgemäß angezeigt werden.

Lösung 2. Nur die Datei mit dem Konfigurationsschaltflächen-Paket separat beim Distributor (NSC) anfordern

Wenn das Problem durch die oben genannte Methode nicht behoben werden kann oder eine Internetaktualisierung aufgrund der Umgebungsbedingungen schwierig ist:

1. Fordern Sie Unterstützung beim Kundendienstzentrum (1588-3665) an.  
2. Fordern Sie die separate Bereitstellung der „Datei mit dem unteren Konfigurationsschaltflächen-Paket (Ressourcendateien für GSW, User Support, e-Report und Configuration)“ an.