KIA | KDS 2.0 | Behebung von Internet-Update-Fehlern aufgrund unzureichenden Speicherplatzes bei 64-GB-Tablets

Gilt für

• KDS 2.0 Benutzer
• Dieses Problem betrifft insbesondere Tablet-Modelle mit 64 GB.

Symptome

Beim Versuch, die Softwareversion NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 oder höher herunterzuladen, kann eines der folgenden Probleme auftreten:

• Das Internet-Update wird nicht gestartet.
• Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Für das Update ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar.“

Ursache

Abhilfe

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Speicherplatz freizugeben und das Update abzuschließen.

Schritt 1: Speicherplatz auf dem Tablet manuell freigeben

1. Navigieren Sie auf dem Tablet zu Einstellungen > Gerätewartung > Speicher.
2. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Es sind mindestens 20 GB freier Speicherplatz erforderlich.
3. Löschen Sie veraltete Daten, nicht verwendete Apps oder temporäre Dateien, bis mindestens 20 GB freier Speicherplatz verfügbar sind.

Alternative: Werkseinstellungen wiederherstellen

Wenn Sie durch Löschen von Dateien keinen freien Speicherplatz von 20 GB schaffen können, müssen Sie das Tablet möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Samsung Android).

Warnung: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten, Apps und Einstellungen vom Gerät gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Sie die Passwörter Ihres Google-/Samsung-Kontos, das Passwort Ihres GSW-Kontos sowie den KDS 2.0 Lizenzschlüssel kennen, da diese nach dem Zurücksetzen benötigt werden.

🔗So finden Sie den Lizenzschlüssel

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen.
2. Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen. Geben Sie anschließend Ihre PIN oder Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
5. Installieren Sie nach dem Neustart des Tablets die KDS 2.0 App erneut und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Installation erneut durchführen

1. Führen Sie nach dem Freigeben von ausreichend Speicherplatz das Update bzw. die Installation der ROM-Daten erneut durch.
2. Wenn die Installation erfolgreich war, Sie jedoch bestimmte gelöschte ROM-Daten wiederherstellen müssen, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Gelöschte ECU-ROM-Daten über den Automatischen Modus wiederherstellen

Wenn Sie weiterhin benötigte ROM-Daten gelöscht haben, stellen Sie diese wie folgt wieder her:

Hinweis: Die erforderlichen ROM-Dateien werden auf Grundlage des vorhandenen ROM-Datenprofils sicher vom Server heruntergeladen.

1. Öffnen Sie „ECU-Upgrade“ und wählen Sie den Automatischen Modus.
2. Lassen Sie das System die vorhandenen ROM-Daten automatisch prüfen.
3. Warten Sie, bis der Vorgang „Herunterladen“ abgeschlossen ist.

Schritt 4: ROM-Daten über den Manuellen Modus wiederherstellen

Wenn der Automatische Modus nicht alle erforderlichen ROM-Dateien wiederherstellt:

1. Wählen Sie in der Funktion zur ROM-Wiederherstellung den Manuellen Modus.
2. Wählen Sie im Manuellen Modus das erforderliche Ereignis oder die erforderliche Unterkategorie aus. Der Download der ausgewählten ROM-Daten wird gestartet.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Support kontaktieren