KIA | KDS 2.0 | Beheben von Internet-Update-Fehlern aufgrund von „Nicht genügend Speicherplatz“ auf 64GB-Tablets

Gilt für

• Benutzer von KDS 2.0
• Benutzer von Tablet-Modellen mit 64GB Speicherkapazität

Symptome

Beim Versuch, das aktuelle Update mit der Softwareversion NEK-02-0099 oder höher herunterzuladen, kann eines der folgenden Probleme auftreten:

• Das Internet-Update startet nicht.
• Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Für das Update ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar.“

Ursache

Lösung

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ausreichend Speicherplatz freizugeben und das Update abzuschließen.

Schritt 1: Speicherplatz auf dem Tablet manuell freigeben

1. Öffnen Sie auf dem Tablet Einstellungen > Gerätewartung > Speicher.
2. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Es müssen mindestens 20GB frei sein.
3. Löschen Sie veraltete Daten, nicht verwendete Apps oder temporäre Dateien, um die erforderlichen 20GB freizugeben.

Alternative: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie durch das Löschen von Dateien keine 20GB freien Speicherplatz bereitstellen können, müssen Sie das Tablet möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Samsung Android).

Warnung: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten, Apps und Einstellungen auf dem Gerät gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Passwörter für Ihre Google-/Samsung-Konten und Ihr KSW-Konto sowie der Lizenzschlüssel von KDS 2.0 bekannt sind, da diese nach dem Zurücksetzen benötigt werden.

Lizenzschlüssel finden

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen.
2. Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen. Geben Sie bei Aufforderung Ihre PIN oder Ihr Passwort ein.
4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
5. Installieren Sie nach dem Neustart des Tablets die KDS 2.0-App erneut und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Installation erneut versuchen

1. Nachdem Sie ausreichend Speicherplatz freigegeben haben, führen Sie das Update oder die Installation der ROM-Daten erneut aus.
2. Wenn die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde, Sie jedoch bestimmte gelöschte ROM-Daten wiederherstellen müssen, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Gelöschte ECU-ROM-Daten im automatischen Modus wiederherstellen

Wenn Sie weiterhin benötigte ROM-Daten löschen mussten, können Sie diese einfach wiederherstellen:

Hinweis: Die erforderlichen ROM-Dateien werden anhand Ihres vorhandenen ROM-Datenprofils sicher vom Server heruntergeladen.

1. Öffnen Sie „ECU-Upgrade“ und wählen Sie den automatischen Modus aus.
2. Warten Sie, während das System die vorhandenen ROM-Daten automatisch überprüft.
3. Warten Sie, bis der Vorgang „Wird heruntergeladen“ abgeschlossen ist.

Schritt 4: ROM-Daten im Manuellen Modus wiederherstellen

Wenn im automatischen Modus nicht alle erforderlichen ROM-Dateien wiederhergestellt werden:

1. Wählen Sie in der ROM-Wiederherstellungsfunktion Manueller Modus aus.
2. Wählen Sie im Manuellen Modus das benötigte Ereignis oder die benötigte Unterkategorie aus. Der Download der ausgewählten ROM-Daten wird gestartet.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Support kontaktieren