KIAI | KDS 2.0 | Beheben von Internet-Update-Fehlern aufgrund unzureichenden Speicherplatzes auf 64GB-Tablets

Gilt für

• Benutzer von KDS 2.0
• Benutzer von Tablet-Modellen mit 64GB Speicherkapazität

Symptome

Beim Versuch, das aktuelle Update mit der Softwareversion NEK-02-0099 oder höher herunterzuladen, kann eines der folgenden Probleme auftreten:

• Das Internet-Update wird nicht gestartet.
• Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: „Für das Update ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar.“

Ursache

Lösung

Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Speicherplatz freizugeben und das Update abzuschließen.

Schritt 1: Speicherplatz auf dem Tablet manuell freigeben

1. Öffnen Sie auf dem Tablet Einstellungen > Gerätewartung > Speicher.
2. Prüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz. Es müssen mindestens 20GB freier Speicherplatz vorhanden sein.
3. Löschen Sie veraltete Daten, nicht verwendete Apps oder temporäre Dateien, bis die erforderlichen 20GB verfügbar sind.

Alternative: Tablet auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn sich durch das Löschen von Dateien keine 20GB freier Speicherplatz bereitstellen lassen, müssen Sie das Tablet möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Samsung Android).

Warnung: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden sämtliche Daten, Apps und Einstellungen auf dem Gerät gelöscht. Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Passwörter für Ihr Google-/Samsung-Konto und Ihr KSW-Konto sowie der Lizenzschlüssel von KDS 2.0 bekannt sind, da diese nach dem Zurücksetzen benötigt werden.

🔗Lizenzschlüssel finden

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen.
2. Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Zurücksetzen. Geben Sie bei Aufforderung Ihre PIN oder Ihr Passwort ein.
4. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
5. Installieren Sie nach dem Neustart des Tablets die KDS 2.0-App erneut und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Installation erneut ausführen

1. Nachdem Sie ausreichend Speicherplatz freigegeben haben, führen Sie das Update oder die Installation der ROM-Daten erneut aus.
2. Wenn die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde, Sie jedoch bestimmte gelöschte ROM-Daten wiederherstellen müssen, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Gelöschte ECU-ROM-Daten im Automatikmodus wiederherstellen

Wenn Sie weiterhin benötigte ROM-Daten löschen mussten, können Sie diese wie folgt wiederherstellen:

Hinweis: Die erforderlichen ROM-Dateien werden anhand Ihres bestehenden ROM-Datenprofils sicher vom Server heruntergeladen.

1. Öffnen Sie „ECU-Upgrade“ und wählen Sie den Automatikmodus aus.
2. Warten Sie, während das System die vorhandenen ROM-Daten automatisch prüft.
3. Warten Sie, bis der Vorgang „Herunterladen“ abgeschlossen ist.

Schritt 4: ROM-Daten wiederherstellen – Manueller Modus

Wenn im Automatikmodus nicht alle erforderlichen ROM-Dateien wiederhergestellt werden:

1. Wählen Sie in der ROM-Wiederherstellungsfunktion Manueller Modus aus.
2. Wählen Sie unter Manueller Modus das benötigte Ereignis oder die benötigte Unterkategorie aus. Der Download der ausgewählten ROM-Daten wird gestartet.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Support kontaktieren