📢 Hinweis zur Behebung einer leeren OTP-Authentifizierungsseite bei der GSW-Anmeldung über die KDS 2.0 App

Guten Tag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Nutzung von KDS 2.0.

In bestimmten Systemumgebungen wurde festgestellt, dass bei der Anmeldung bei GSW (Global Service Way) über KDS 2.0 die Seite für die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung leer angezeigt wird.

■ Ursache

Als Ursache wurde ein Kompatibilitätsproblem mit dem Browser Samsung Internet festgestellt, durch das die Registrierungsseite für die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht ordnungsgemäß angezeigt wird.

Dieses Problem kann insbesondere bei Konten auftreten, für die die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht eingerichtet wurde.

■ Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Ändern Sie den Standardbrowser des Tablets auf Chrome.

   • Einstellungen → Apps → Samsung Internet → Standard-Browser-App auf Chrome ändern

     

2. Öffnen Sie anschließend KDS oder GSW und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
3. Prüfen Sie, ob die Registrierungsseite für die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung ordnungsgemäß angezeigt wird.

※ Bei Konten, für die die OTP-Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits eingerichtet wurde, ist die Anmeldung unabhängig vom verwendeten Browser möglich.

Sollte das Problem nach Durchführung dieser Maßnahmen weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder den technischen Support.
Vielen Dank.