[KDS 2.0] Vorläufige Maßnahme bei wiederholt angezeigtem Pop-up „Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen (Fehlercode 4001)“

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
falls bei der Verwendung von KDS 2.0 wiederholt die Meldung **Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen (Fehlercode 4001)** angezeigt wird, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte.

■ Hauptursache

Dieser Fehler kann auftreten, wenn es beim Herunterladen des Server-Sicherheitszertifikats (HSM-Zertifikat) zu einer vorübergehenden Verzögerung kommt.

■ Abhilfemaßnahmen

Führen Sie die folgenden Prüfungen und Maßnahmen in der angegebenen Reihenfolge durch.

1. Erneut anmelden
   • Vergewissern Sie sich nach erfolgreicher Anmeldung, dass das Pop-up zur Bestätigung der erfolgreichen Anmeldung am unteren Bildschirmrand angezeigt wird.

1. Eine bestimmte Zeit warten
   • Warten Sie nach Abschluss der Anmeldung etwa 1 bis 2 Minuten, damit das Zertifikat vollständig heruntergeladen werden kann.
2. Fahrzeugkommunikation durchführen
   • Führen Sie anschließend die Fahrzeugkommunikation wie gewohnt durch.

■ Voraussichtlicher Termin der Fehlerbehebung

Eine entsprechende Verbesserung ist
für das reguläre Release-Update am 26. Mai 2026 vorgesehen.

■ Zusätzlicher Hinweis

Wir bitten um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an das Kundensupportcenter.

Vielen Dank.