Кодове за грешки и резултати от проверката

Предоставяме указания за причините и мерките при Code 0319 и Code 1064, за неуспешно свързване/качване и за проверка на екрана с резултатите от проверката.

Симптоми

• На етапа на справка по VIN се показва Code 0319: 'Vehicle info download failed (0319)'.
• Свързването/качването е неуспешно само при определен дилър.
• На екрана с резултатите от автоматичната проверка се показва икона с отметка по време на изпълнение.
• В списъка AGED на уеб портала се показва историята на проверките.
• При проверка по кампания се показва Code 1064: 'No campaign data (1064)'.

Причини

• Причината за Code 0319 е забавяне на отговора на етапа на справка по VIN (изтичане на времето за изчакване от 60 секунди). Това не е неизправност на терминала.
• Иконата с отметка по време на автоматичната проверка обозначава изпълнение на команда.
• Горната таблица в списъка AGED на уеб портала съдържа наличните автомобили, нуждаещи се от проверка, а долната таблица AGED съдържа историята на завършените проверки (Status 2/99), следователно състоянието е нормално завършване.
• Code 1064 се появява, когато кампанията не е регистрирана в администраторския уеб сайт на PDI (Local Campaign).

Решение

• Ако се показва Code 0319, повторете справката след малко или при спешност извършете офлайн проверка.
• Ако свързването/качването е неуспешно само при определен дилър, свържете се чрез мобилна точка за достъп на смартфон (LTE/5G), за да установите незабавно дали причината е блокиране от фирмената защитна стена.
• След завършване на автоматичната проверка превъртете екрана надолу, за да проверите действителния резултат PASS/FAIL за всеки елемент.
• Ако се показва Code 1064, администраторът на дружеството регистрира кампанията в PDI уеб System Management > Local Campaign.